Agents
Aangenomen als personeel. Bewezen voordat ze vertrouwd worden.
Neem een agent aan met één klik
Begin met één. Voeg de volgende toe met één klik. Zet ze uit wanneer u wilt.
- Expired quote approval
- Lost or broken key
- Insurer not on the list
- Service reschedule same day
- Noise after repair report
- Wheel alignment upsell
Inrichten in gesprek
De agent stelt regels voor op basis van uw werkplaatsdata. U past ze aan in gewone taal en keurt ze goed.
Schaduwmodus
Een week op echte gesprekken zonder te handelen. U ziet alles wat hij gedaan zou hebben, beoordeeld door de Reviewer.
Akkoord, dan live
Facturatie begint op de dag dat u de schakelaar omzet. Niet eerder.
Agents die de taak afmaken
Offerte verstuurd, auto ingepland, klant geïnformeerd, no-show hersteld. Elke agent is eigenaar van één uitkomst, van begin tot eind.
- Had the brakes done in March
- Frequent tire purchases
Van offerte naar afspraak
Volgt elke openstaande offerte op, beantwoordt de vragen en plant de klus in.
Herinneringen en oproepen
Vindt elke auto die toe is aan onderhoud, APK of een seizoensbandenwissel, belt tot hij is ingepland en voorkomt no-shows voordat ze gebeuren.
No-show herstel en wachtlijst
Belt binnen twee uur, plant opnieuw in en vult vrijgekomen plekken vanaf de wachtlijst.
De agentbibliotheek
Elke agent heeft één taak. Begin met één en voeg de volgende met één klik toe.
Balie
Beantwoordt routinevragen 24/7 uit uw goedgekeurde scripts en routeert pechgevallen volgens uw regels.
Inplannen, verzetten en annuleren
Plant, verzet en annuleert werkplaatsafspraken bij elk gesprek, direct in uw werkplaatsplanning.
Status van de auto
Vertelt bellers hoe het staat met hun auto, onderdelen of schadeclaim, zonder wachtrij.
Herinneringen en oproepen
Vindt elke auto die toe is aan onderhoud, APK of een bandenwissel en belt tot hij is ingepland.
No-show herstel
Belt elke no-show binnen twee uur en plant opnieuw in op de eerste geschikte plek.
Wachtlijst vullen
Werkt bij een vrijgekomen plek uw wachtlijst af tot de plek gevuld is.
Offerteopvolging
Volgt elke openstaande offerte op, beantwoordt de vragen en zet akkoorden om in afspraken.
Intake en inname
Verzamelt kilometerstand, klachten en foto's vóór het bezoek en bevestigt het brengmoment.
Webchat en e-mail
Beantwoordt vragen via uw website en inbox met dezelfde regels als de telefoon.
Nazorg na reparatie
Belt elke klant na een reparatie, stelt uw vragen en meldt problemen bij uw team.
Controle van claims en calculaties
Controleert schadeclaims en calculaties op ontbrekende foto's, onderdelen en akkoorden voordat ze naar de verzekeraar gaan.
Klantfacturatie
Beantwoordt factuurvragen en verstuurt betaallinks. Geschillen gaan naar uw team.
“'Is mijn auto al klaar?' vulde vroeger onze middagen. Nu vertelt de telefoon mensen dat hun auto klaar is voordat ze eraan denken te vragen.”
Marieke
Servicemanager, Broekema
Gerelateerde producten
Service bookings up 9% after reminder texts; parts orders dipped 4% where stock ran low.
Reviewed 14,207 conversations across chat, voice and email, grouped by intent.
Console
Uw dag, al op orde. Het ochtendoverzicht, wat uw aandacht vraagt en elke oproep op één plek.
- ✦How should we improve the agent’s tire change flow?
- ✦What content should we add to the workshop knowledge base?
- ✦Which customer intents are rising this month?
- ✦Find conversations where a customer mentioned a warning light
Ask Nekaf
Koppel uw systemen en vraag alles over uw eigen werkplaats. 90 dagen gratis.
Koppelingen
Werkt met uw telefooncentrale, agenda en garagesoftware. Begin standalone, koppel wanneer u er klaar voor bent.
Veelgestelde vragen
Zie hoeveel meer oproepen u kunt beantwoorden
We rekenen teruggewonnen afspraken en personeelsuren door op uw eigen belvolume.
Spreek met een oprichter. Vrijblijvend.