Service deskNekaf agent
you're booked for Thursday at 9:40
Receptie
Beantwoordt, plant in en verzet, 24/7.
Schadeherstelbedrijven
Schadeclaims, offertes en herstelstatus zonder telefonische wachtrij.
Beller
Iemand heeft mijn geparkeerde auto aangereden. Mijn verzekeraar zei dat ik jullie moest bellen voor het herstel.
Nekaf
Wat vervelend. Ik heb uw schadenummer al in het systeem. Ik kan de schadecalculatie donderdag om 10:20 inplannen. Zal ik dat doen?
Handelt dagelijks honderden gesprekken af bij:
Vertrouwd voor de meest voorkomende oproepen bij een schadeherstelbedrijf
Calculatie inplannen
Schadebeoordelingen, fotoverzoeken en brengtijden, ingepland met de juiste duur.
Herstelstatus
Wachtend op de verzekeraar, onderdelen besteld, in de spuiterij of klaar, gelezen uit uw managementsysteem.
Verzekering en schadeclaims
Met welke verzekeraars u werkt, wat een claim nodig heeft en wat het eigen risico is.
Huur- en leenauto's
Vervangend vervoer, ophalen en terugbrengen, afgesproken in het gesprek.
Offertes en prijzen
Wat een herstel kost, wat de offerte dekt en hoe lang het duurt.
Openingstijden en vestigingen
Openingstijden, route en parkeren voor elke vestiging.
Overloop en buiten openingstijden
Oproepen bereiken Nekaf als de receptie bezet of gesloten is.
Schade-intake
Schadenummer, verzekeraar, schadeomschrijving en foto's verzameld vóór de calculatie.
Statusupdates
Klanten horen wanneer onderdelen binnen zijn en wanneer de auto klaar is, zonder bellijst.
Warme doorverbinding
Geschillen, klachten en alles wat onduidelijk is, bereiken een medewerker met context.
No-show herstel
Gemiste calculatieafspraken binnen twee uur teruggebeld.
Gesprekssamenvattingen
Elk gesprek getranscribeerd en in het schadedossier geschreven.
Eén standaard per vestiging
Dezelfde regels en toon op elke vestiging.
Live dashboard
Beantwoordpercentage, ingeplande calculaties en bespaarde statusgesprekken, per vestiging.
Audittrail
Elke beslissing gelogd met haar regelversie.
Verzekeraarsregels
Scripts die het proces van elke verzekeraar en uw eigen goedkeuringsregels volgen.
Calculatiekoppeling
Status gelezen uit CCC, Audatex, Mitchell of uw systeem.
Meertalig
Nederlands, Engels, Duits en Spaans, per vestiging.
Betere uitkomsten tijdens het hele herstel
Verkort de wachttijd tot de eerste calculatie
Claims gelezen, automobilisten gebeld en de juiste plek ingepland.
Routeer wat ertoe doet
Onrijdbare auto's en deadlines van verzekeraars volgen uw regels en bereiken de juiste persoon.
Houd de spuitcabine vol
Herinneringen, no-show herstel en wachtlijstvulling.
Geef de receptie haar tijd terug
Statusvragen beantwoord zonder medewerker.
Rapporteert als een teamlid
Elke oproep en uitkomst op één dashboard.
“Klanten zeggen dat de telefoon eindelijk makkelijk is. Onze monteurs zeggen hetzelfde.”
Dave
Servicemanager, Legacy Auto Clinic
Agents voor schadeherstelbedrijven
Service deskNekaf agent
you're booked for Thursday at 9:40
Receptie
Beantwoordt, plant in en verzet, 24/7.
Claim intakeNekaf agent
the claim is complete, booking the estimate now
Schade-intake
Leest de claim, vraagt na wat ontbreekt en bereidt de calculatie voor.
Car-ready statusNekaf agent
your car is ready for pickup
Herstelstatus
Vertelt bellers hoe het staat met hun auto en onderdelen.
No-show recoveryNekaf agent
I can move you to tomorrow at 10:20
No-show herstel
Plant gemiste calculaties opnieuw in en rapporteert wat het terugwon.
Gebouwd voor schadeherstelbedrijven: vertrouwen en privacy
Elke regel, elke beslissing en elke overdracht is gedocumenteerd en controleerbaar.
Veelgestelde vragen
Zie hoeveel meer oproepen u kunt beantwoorden
We rekenen teruggewonnen afspraken en personeelsuren door op uw eigen belvolume.
Spreek met een oprichter. Vrijblijvend.