Maak kennis met Nekaf

Nekaf neemt de telefoon van uw werkplaats op met een AI-spraakagent. Die beantwoordt vragen, plant, verzet en annuleert werkplaatsafspraken, vertelt bellers wanneer hun auto klaar is en handelt pech en storingen af volgens uw eigen regels. Dezelfde agent verzorgt ook webchat, e-mail, sms en WhatsApp.

Nee. Het neemt de routinegesprekken over, zodat uw serviceadviseurs tijd hebben voor de klant aan de balie en uw monteurs onder de brug blijven. Garantiediscussies, klachten, ingewikkelde diagnoses en alles wat onduidelijk is, gaan met het transcript naar uw team.

De agent volgt de pechregels die uw werkplaatschef heeft goedgekeurd. Een motorstoringslampje krijgt een diagnoseafspraak bij de juiste monteur, oververhitting of een beller langs de weg bereikt binnen seconden de dienstdoende monteur, met een samenvatting. Hij gokt nooit naar een diagnose.

Alleen uit uw eigen prijslijst. Het vertelt bellers wat een klus kost, wat er in de offerte zat en wat er is veranderd, en legt akkoorden vast in het gesprek. Alles wat niet op de lijst staat, gaat naar uw team. Nekaf belooft nooit een reparatie die het niet kan zien.

Nederlands, Engels, Duits en Spaans, ingesteld per vestiging. Het spreekt ook de taal van het vak: het is getraind op meer dan 10.000 autotechnische termen, onderdeelnamen en soorten klussen. De Console werkt in het Nederlands, Engels en Duits.

In 48 uur. U schakelt uw nummer door, wij richten samen met uw team bruggen, monteurs, openingstijden, klusduren en pechregels in, en u keurt elk antwoord goed. Dezelfde week ziet u de eerste gesprekken in de Console. Uw garagesoftware koppelt u later, wanneer u er klaar voor bent.